TERMINOS Y CONDICIONES:
1. Información general
Elysium Tours es una agencia dedicada a la organización y operación de servicios turísticos en la provincia de Oxapampa, departamento de Pasco, en la Perú.
Al contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por la agencia, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
2. Servicios ofrecidos
Elysium Tours ofrece servicios turísticos que pueden incluir, entre otros:
1. Tours guiados dentro de Oxapampa y alrededores
2. Excursiones a atractivos turísticos naturales y culturales
3. Tours privados o grupales
4. Transporte turístico
5. Coordinación de hospedaje y alimentación
6. Actividades de naturaleza y aventura
Cada servicio contará con un itinerario, duración, precio y condiciones específicas que serán informadas previamente al cliente.
3. Reservas
Para confirmar una reserva, el cliente deberá:
1. Solicitar disponibilidad del tour o paquete.
2. Realizar un pago anticipado de reserva (50% del valor total del servicio).
3. Enviar el comprobante de pago y datos personales requeridos.
La reserva se considera confirmada únicamente cuando la agencia confirma la recepción del pago.
La agencia podrá solicitar la siguiente información:
. Nombre completo
. Documento de identidad o pasaporte
. Número de contacto
Nacionalidad
. Información relevante de salud si aplica
4. Formas de pago
Los pagos podrán realizarse mediante:
1. Transferencia bancaria
2. Depósito bancario
3. Efectivo
4. Otros medios autorizados por la agencia
El saldo restante del servicio deberá cancelarse antes del inicio del tour, salvo que se acuerde lo contrario.
5. Política de cancelaciones
Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito mediante los canales oficiales de la agencia.
Las políticas aplicables son las siguientes:
Cancelaciones con más de 72 horas de anticipación
. El cliente podrá solicitar reprogramación o reembolso parcial del monto pagado.
Cancelaciones entre 24 y 72 horas antes
. Podrá aplicarse una penalidad administrativa .
Cancelaciones con menos de 24 horas
. No aplica reembolso.
Si el cliente no se presenta al tour (no-show), se perderá el monto pagado.
6. Cambios y reprogramaciones
Los cambios en fechas o servicios estarán sujetos a disponibilidad.
Elysium Tours podrá reprogramar o modificar actividades del itinerario por motivos como:
1. Condiciones climáticas
2. Seguridad de los visitantes
3. Condiciones de las rutas o accesos
4. Situaciones de fuerza mayor
En estos casos se ofrecerán alternativas similares cuando sea posible.
7. Responsabilidades del cliente
El cliente se compromete a:
1. Llegar puntualmente al punto de encuentro indicado.
2. Seguir las instrucciones del guía o personal responsable.
3. Respetar las normas de seguridad durante las actividades.
4. Cuidar el equipo o materiales proporcionados.
5. Mantener una conducta respetuosa con otros turistas, guías y comunidades locales.
El cliente deberá informar previamente sobre condiciones médicas, alergias o limitaciones físicas que puedan afectar su participación en las actividades.
8. Limitación de responsabilidad
Elysium Tours se compromete a brindar los servicios con profesionalismo y seguridad. Sin embargo, la agencia no será responsable por:
1. Pérdida o daño de objetos personales
2. Retrasos causados por tráfico, condiciones climáticas o factores externos
3. Accidentes derivados del incumplimiento de las indicaciones de seguridad
4. Situaciones fuera del control de la agencia (fuerza mayor)
9. Actividades de riesgo o aventura
Algunas actividades turísticas pueden implicar riesgos inherentes propios del entorno natural o de la actividad.
Al participar en dichas actividades, el cliente declara hacerlo bajo su propia responsabilidad y con conocimiento de los riesgos asociados.
La agencia podrá requerir la firma de un documento de exoneración de responsabilidad para ciertas actividades.
10. Seguros
Se recomienda que los turistas cuenten con seguro de viaje o seguro personal, especialmente para actividades de aventura.
11. Menores de edad
Los menores de edad deberán participar acompañados por un padre, madre o tutor legal, quien será responsable de su seguridad durante el servicio.
12. Protección de datos personales
La información personal proporcionada por los clientes será utilizada únicamente para:
1. Gestionar reservas
2. Coordinar servicios turísticos
3. Cumplir con obligaciones administrativas
La agencia se compromete a no compartir información personal con terceros sin autorización, salvo cuando sea necesario para la prestación del servicio.
13. Propiedad intelectual
Las fotografías, videos y materiales promocionales producidos por la agencia podrán utilizarse para fines promocionales, salvo que el cliente solicite expresamente lo contrario.
14. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación vigente de la Perú.
Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes de la provincia de Oxapampa.